PetsUp kan levere til alle adresser i Norge, uansett om du bor i en by eller i et mindre tettsted. 

For oss er det viktig å kunne tilby våre kunder raskest mulig levering. Fra du bestiller blir din ordre sendt innen 24timer på lagerførte varer. Bestiller du før kl 12:00 sendes din bestillingen din samme dag! 

Fra pakken er sendt tar det normalt fra 2-5 virkedager før du mottar den og du kan selv velge om vi skal levere varene helt hjem, eller om det passer bedre for deg å hente varene på ditt lokale utleveringssted. Leveringstid til mindre tettsteder eller ute i distriktene er ordinært 3-7 dager. Vi gjør oppmerksom på at bestillingsvarer kan ta noe lenger tid.

Frakten er alltid gratis når du handler over 699 kroner hos oss, uansett hvor i landet du bor. 

Alle varer sendes fra vårt hovedlager og vi benytter Posten som leverandør av transport- og hjemleveringstjenester.

Hjemlevering med signatur

Om du velger alternativet hjemlevering vil Posten levere pakken helt hjem til deg så raskt som mulig etter at den er sendt fra vårt lager. Når pakken sendes fra oss får du en e-post med et sporingsnummer slik at du enkelt kan følge pakken helt fra vårt oss og hjem til deg. Du vil i tillegg få varsling på SMS/e-post fra vår transportør når pakken er underveis. Tidspunktet for utlevering variere avhengig av hvor du bor, i tidsrommet 08.00-21.00 på hverdager. Du trenger ikke å være hjemme når pakken blir levert. 

 

Hente på utleveringssted

Med henting på utleveringssted leveres pakken til ditt nærmeste utleveringssted/butikk. Du vil få varslinger underveis på SMS/e-post (på det mobilnummeret du har oppgitt under bestilling) fra vår transportør, og en ny SMS når pakken er klar for henting. Når pakken sendes fra oss får du en mail med et sporingsnummer slik at du enkelt kan følge pakken. Ved uavhentet pakke vil du få påminnelser via SMS om at pakken må hentes innen den går i retur.

Vi gjør oppmerksom på:

Pakken vil bli oppbevart på utleveringsstedet i 7 dager før den sendes i retur til PetsUp. Dersom pakken ikke hentes innen fristen vil du bli belastet et returgebyr på 250 kroner.

Pakke i postkassen

Selv om du har valgt hjemlevering eller henting på utleveringssted kan det hende at vi leverer pakken i din postkasse. Varer som er små og lette vil vi (som regel) sende i en konvolutt som får plass i postkassen din. Du vil få beskjed i din sendingsbekreftelse om dette kan være relevant for din pakke. Når pakken er levert får du en SMS fra Posten.

Pass på at ikke postkassen din er full dersom du har fått melding om mulig postkasselevering fra oss. Dersom ikke pakken får plass vil Posten henge den i en pose på postkassen din, eller levere den inn på nærmeste utleveringssted.

Sporing av pakker

Når du bestiller hos PetsUp får du en e-post med et sporingsnummer slik at du enkelt kan spore pakken underveis.  Du kan også spore pakken på www.posten.no

Har du bestilt små og lette varer? Da kan det hende vi sender pakken til din postkasse, uavhengig av hvilken leveringsmetode du har valgt ved bestilling. Det er dessverre ikke mulig å spore denne pakken, men du får varsling pr. SMS når pakken ligger i postkassen.